FAQ

VOS QUESTIONS / NOS REPONSES POUR AMELIORER VOTRE EXEPERIENCE MONPANIERBLEU.COM !

Comment savoir si la ville où j’habite ou je travaille est couverte par monpanierbleu.com ? Est ce que je peux acheter chez des artisans et commerçants dans d'autres villes que celle où j'habite / je travaille?

Consultez la liste « les villes monpanierbleu » ici.

Si vous habitez ou travaillez dans une des villes couvertes par monpanierbleu.com, alors nous pouvons vous livrer des produits de l'ensemble des artisans et commerçants bleus entre Théoule s/mer et Roquebrune Cap Martin ! Si vous souhaitez commander dans l'autre zone de chalandise, il vous en coûtera un supplément de 20 Euros (pour l'autoroute, l'essence, et le temps passé) !

monpanierbleu, combien ça me coûte ?

Le montant des frais de service est inclus et plafonné à 25€ en cas d'achats d'un montant supérieur à 250€.

Si vous souhaitez être livré au travail ou chez vous, et à partir de 40€ d’achats, vous devrez payer un forfait de 8€ par commande. La livraison vous sera offerte à partir de 80€ d’achats !

Quand et où puis-je récupérer mes achats en "click&collect"?

Aux heures d’ouverture de la boutique, qui sont précisées dans le calendrier de la e-boutique.

Quand et où puis-je me faire livrer par monpanierbleu.com ?

Du mardi 12h30 au dimanche 14h30 inclus, soit entre 12h30 et 14h30, soit entre 18h30 et 20h30, dans les villes « couvertes » par monpanierbleu.com.

Nous livrons à partir de 40€ d'achat, et si vous habitez ou travaillez dans une des villes couvertes par monpanierbleu.com. (voir aussi "les villes monpanierbleu" ici) Le coût de la livraison est de 8 Euros. La livraison est offerte à partir de 80 Euros de commande. Attention aux frais de "dézonage" si vous commandez en-dehors de vote zone de résidence: 20 Euros.

Si je souhaite un produit qui n’est pas disponible dans la e-boutique, comment puis-je le demander au commerçant ?

Il suffit de lui envoyer un message, en cliquant sur l'icône "bulles" de la e-boutique.

Comment faire si je connais déjà l’artisan ou le commerçant où je veux acheter mes produits, sans passer par la barre de recherche ?

Il vous suffit de cliquer sur le bouton « les e-boutiques bleues » en haut de la page d’accueil ici, puis de cliquer sur le nom de votre commerçant. Ou bien d’ajouter vos e-boutiques préférés dans vos favoris, en cliquant sur le cœur quand vous êtes dans une e-boutique. Vous pourrez alors retrouver vos « Favoris » en haut de la page d’accueil.

Comment faire si j’ai un problème d’utilisation de monpanierbleu.com ?

Vous pouvez contacter l’Equipe Bleue du mardi 8h45 au samedi 14h00 :

- par email : contact@monpanierbleu.com, ou

- par téléphone aux numéros suivants : 0489688490 / 0489688491 / 0489688492.

Je suis artisan ou commerçant alimentaire et je souhaite créer ma e-boutique sur la plateforme monpanierbleu.com. Comment faire ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par email afin de nous présenter votre activité et votre demande. Nous conviendrons d’un rendez-vous et si vous respectez la Charte monpanierbleu.com, et qu’il n’y a pas d’autre référent de votre activité dans votre ville, alors vous avez toutes vos chances pour rejoindre la communauté bleue !

Comment contacter la direction ou l’équipe monpanierbleu® pour des suggestions, idées, critiques, ou déposer un curriculum vitae ?

Vous pouvez passer nous rendre visite à notre bureau : 7 rue Jean Haddad Simon à Cannes.

Ou bien nous écrire : contact@monpanierbleu.com