FAQ

VOS QUESTIONS / NOS REPONSES POUR AMELIORER VOTRE EXEPERIENCE MONPANIERBLEU.COM !

Comment savoir si la ville où j’habite ou je travaille est couverte par monpanierbleu.com ? Est ce que je peux acheter chez des artisans et commerçants dans d'autres villes que celle où j'habite / je travaille?

Consultez la liste « les villes monpanierbleu » ici.

Si vous habitez ou travaillez dans une des villes couvertes par monpanierbleu.com, alors nous pouvons vous livrer des produits de l'ensemble des artisans et commerçants bleus entre Mandelieu et Antibes, et entre Cannes et Grasse. Sans payer plus cher !

monpanierbleu, combien ça me coûte ?

Le montant des frais de service est inclus et plafonné à 14€ en cas d'achats d'un montant supérieur à 140€.

Si vous souhaitez être livré au travail ou chez vous, et à partir de 40€ d’achats, vous devrez payer un forfait de 8€ par commande. La livraison vous sera offerte à partir de 80€ d’achats !

Quand et où puis-je récupérer mes achats en "click&collect"?

Aux heures d’ouverture de la boutique, qui sont précisées dans le calendrier de la e-boutique.

Quand et où puis-je me faire livrer par monpanierbleu.com ?

Du mardi 12h30 au dimanche 14h30 inclus, soit entre 12h30 et 14h30, soit entre 18h30 et 20h30, dans les villes « couvertes » par monpanierbleu.com.

Nous livrons à partir de 40€ d'achat, et si vous habitez ou travaillez dans une des villes couvertes par monpanierbleu.com. (voir aussi "les villes monpanierbleu" ici) Le coût de la livraison est de 8 Euros. La livraison est offerte à partir de 80 Euros de commande.

Si je souhaite un produit qui n’est pas disponible dans la e-boutique, comment puis-je le demander au commerçant ?

Il suffit de lui envoyer un message, en cliquant sur l'icône "bulles" de la e-boutique.

Comment faire si je connais déjà l’artisan ou le commerçant où je veux acheter mes produits, sans passer par la barre de recherche ?

Il vous suffit de cliquer sur le bouton « les e-boutiques bleues » en haut de la page d’accueil ici, puis de cliquer sur le nom de votre commerçant. Ou bien d’ajouter vos e-boutiques préférés dans vos favoris, en cliquant sur le cœur quand vous êtes dans une e-boutique. Vous pourrez alors retrouver vos « Favoris » en haut de la page d’accueil.

Comment faire si j’ai un problème d’utilisation de monpanierbleu.com ?

Vous pouvez contacter l’Equipe Bleue du mardi 8h45 au samedi 14h00 :

- par email : contact@monpanierbleu.com, ou

- par téléphone aux numéros suivants : 0489688490 / 0489688491 / 0489688492.

Je suis artisan ou commerçant alimentaire et je souhaite créer ma e-boutique sur la plateforme monpanierbleu.com. Comment faire ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par email afin de nous présenter votre activité et votre demande. Nous conviendrons d’un rendez-vous et si vous respectez la Charte monpanierbleu.com, et qu’il n’y a pas d’autre référent de votre activité dans votre ville, alors vous avez toutes vos chances pour rejoindre la communauté bleue !

Comment contacter la direction ou l’équipe monpanierbleu® pour des suggestions, idées, critiques, ou déposer un curriculum vitae ?

Vous pouvez passer nous rendre visite à notre bureau : 7 rue Jean Haddad Simon à Cannes.

Ou bien nous écrire : contact@monpanierbleu.com